LG유플러스 비즈프로

인터넷전화기 안내

유선 IP폰, IP 키폰 전화기, IP 기가폰, 무선 Wi-Fi폰 특징 정보제공
구분	기기명	특징
유선IP폰		IP450S	단축 메모리 버튼(8개), 단문메시지 수신 및 발신, 헤드셋 연결 가능(이어잭 3.5파이)
	ES280K	단축 메모리(소프트키 활용시 최대 8개), 단문메시지 수신 및 발신, 헤드셋 연결 기능(RJ9)
	IP455S	HD급 통화 품질 단축 메모리 버튼(8개), 단문메시지 수신 및 발신, 헤드셋 연결 가능(이어잭 3.5파이)
	IP700S	HD급 통화 품질, 3.5인치 컬러 LCD 모니터 단축 메모리 버튼(10개), 단문메시지 수신 및 발신, 헤드셋 연결 가능(RJ9)
IP 키폰 전화기		IP700S + EK700S	IP700S에 키폰익스텐션(EK700S : BLF 30개까지 표시 가능) 기능 추가
IP 기가폰		IP455G	기가인터넷 지원, sRTP로 강화된 보안 단축 메모리 버튼(8개), 단문메시지 수신 및 발신, 헤드셋 연결 가능(이어잭 3.5파이)
무선 Wi-Fi폰		WPI-9900E	2.4/5GHz 겸용, AP장치를 이용한 무선 인터넷전화기

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부가서비스

우리매장알림메시지

서비스 안내

휴대폰으로 매장에 전화를 건 고객에게 통화가 끝난 후 감사메시지, 매장 정보, 이벤트 안내 등이 담긴 멀티문자 메시지를 자동 발송해주는 서비스입니다.
일반 매장, 음식점, 병의원, 고객센터 등 다양한 업종의 매장을 쉽게 홍보할 수 있습니다.

서비스 특징

매장 정보 전송

업무시간, 위치, 전화번호 등 매장 주요 정보를 고객에게 쉽게 알릴 수 있습니다.

다양한 이벤트 안내

진행 중인 이벤트나 신규 상품 출시 소식 등을 간편하게 알려줄 수 있습니다.

효율적인 홍보 기능

별도의 마케팅 프로그램이나 전문 마케터가 없이도 효율적인 홍보를 할 수 있습니다.

서비스 유의사항

고객과 통화할 때, 알림메시지 발송에 대한 안내 및 사전 동의를 반드시 받아야 합니다. 사전 동의를 받지 않고 알림메시지를 보내면 정보통신망법 제 50조 1항을 위반할 수 있습니다.
※ 정보통신망법 자세히 보기
고객이 수신을 원하지 않으면 관리자용 웹사이트에 접속한 뒤 [미발송 번호관리] 메뉴에서 해당 번호를 발송제한 번호로 등록해 주세요
메시지 내용 및 수신 거부 번호 관리 등 문자전송에 대한 모든 책임은 서비스가입자에게 있으니, 관리에 유의해 주세요.

VMS(Voice Mailing System) : 부서별, 개인별, 기능별 사서함을 통해 메시지를 녹음, 청취, 통보 할 수 있는 기능입니다. 수신자가 통화 중이거나 부재중일 때도 간접적으로 통화가 이뤄지도록 해 주는 시스템입니다.
중계대 : 외부에서 걸려온 전화를 내선에 연결해주는 장비입니다.

CRM Pro

서비스 안내

고객 관리를 편하게 할 수 있게 해주는 인터넷전화의 CRM 부가서비스입니다.
다양한 고객관리 기능, 구글 주소록 연동, 단문 및 장문 메시지 수신 및 발신, 녹취기능 등을 이용할 수 있습니다.

서비스 특징

PC 녹음 기능

PC에 통화 내용을 무제한으로 녹음 할 수 있습니다.

고객관리 상담

소규모 기업에서도 체계적으로 고객관리 상담을 할 수 있습니다.

업무지원 기능

전화, 주소록, 메모 기능 등 상담원이 일하기 편리한 업무 환경을 제공합니다.

스마트한 화면 구성

깔끔하고 보기 편한 화면 구성과 디자인으로 편리하게 이용 할 수 있습니다.

서비스 구성도

주요기능

주요기능

사용자(전화, 메모, 문자, 주소록), 관리자(통계조회, 회사 관리자 기능, 메모관리, 팝업 수신그룹 관리)의 내용 정보제공
구분		내용
사용자	전화	PC로 전화 수신, Click to Call 발신, 착신전환, 돌려주기, 재다이얼 등의 편의기능 사용 가능
	메모	CRM PRO 사용자 모두가 이용할 수 있는 공용메모장
	문자	단문메시지 및 장문메시지 수신, 발신, 예약발송 가능
	주소록	CRM PRO 사용자 모두가 공유하는 공용주소록과 사용자 본인만 확인하는 개인주소록으로 구성
관리자	통계조회	전화번호별 통화 이력, 단문메시지, 장문메시지 발생 건수 등을 정리된 표로 파악 가능
	회사 관리자 기능	관리자에게 필요한 통계 자료를 엑셀 파일로 다운로드 가능
	메모관리	일자로 메모 검색 및 엑셀 파일로 다운로드 가능
	팝업 수신그룹 관리	CRM PRO를 사용하는 인터넷전화의 수신 그룹 설정 및 관리

레터링

서비스 안내

전화를 받는 고객의 휴대폰에 회사명 또는 이름을 표시할 수 있는 서비스입니다.
Office 레터링과 Biz 레터링으로 구분됩니다.

주요기능

사용자(전화, 메모, 문자, 주소록), 관리자(통계조회, 회사 관리자 기능, 메모관리, 팝업 수신그룹 관리)의 내용 정보제공
Office 레터링	Biz 레터링
각각의 전화번호에 따라 서로 다른 문구(한글8자) 설정 가능	1개의 대표번호와 1개의 대표 문구(한글8자) 설정 가능 ex) LG유플러스 고객센터

서비스 특징

통화 성공률 향상

전화를 받는 고객이 발신자의 정보를 확인할 수 있기 때문에 스팸 전화 및 보이스피싱으로 오인 받을 확률이 줄어듭니다.
고객이 전화를 받지 못해도 휴대폰에 발신자 정보가 남아 재발신 확률이 높습니다.

업무 효율성 증가

전화 연결 확률 증가로 상담원의 업무 효율 증가하고 관련 비용을 절감 할 수 있습니다.
레터링 서비스로 기업의 대외 인지도를 개선 할 수 있습니다.

기타 부가서비스

주요기능

주요기능

유료서비스, 무료서비스의 서비스 명, 내용 정보제공
구분	서비스 명	내용
유료 서비스	ARS	미리 안내 멘트를 설정해 교환원 없이 자동 전화 연결 할 수 있는 서비스
	통화연결음	고객사로 전화가 왔을때, 전화를 건 상대방에게 기업 홍보와 안내등을 들려줄 수 있는 서비스
	발신번호표시	고객사로 전화가 왔을때, 전화기에 상대방의 전화번호를 보여주는 서비스
	변경번호 자동안내	이전 번호로 전화를 건 사람들에게 변경된 전화번호를 안내 해주는 서비스
	착신전환	지정한 번호로 걸려온 전화를 다른 전화번호로 연결 해주는 서비스. 무조건, 통화 중일 때, 응답이 없을 때 등 전환 조건 설정 가능 무조건/통화 중/무응답 등 전환 조건 설정 가능 무조건 전환조건 :지정된 번호로 걸려온 전화에 대해 미리 설정한 다른 전화번호로 연결해주는 서비스
	통화 중 대기	통화 중일 때 다른 전화가 걸려오면 통화를 끊지 않고 나중에 걸려 온 전화를 받을 수 있는 서비스
	착신제한	전화 거는 기능만 이용하는 서비스
무료 서비스	단축다이얼	전화번호를 2자리 단축번호로 저장해 간편하게 전화를 걸 수 있는 서비스
	발신번호 보호서비스	받는 사람의 휴대폰이나 전화기에 자신의 번호를 표시하지 않는 서비스
	발신제한	국제전화, 060 등 특정 번호로 전화를 걸 수 없도록 제한하는 서비스
	부재중 안내	부재 중 전화가 오면 통화연결음으로 부재 내용을 알려주는 서비스
	전화회의¹⁾	최대 6명까지 동시에 통화할 수 있는 서비스
	직통전화 익명 발신	설정한 조건에 따라 미리 지정한 번호로 전화를 연결해주는 서비스
	수신거부 서비스	발신번호 표시 제한 전화를 차단해주는 서비스
주석1) 전화회의 참여자에게 다자간 통화임을 알려야 하며, 다른 사람의 대화 내용을 몰래 들을 경우 법적 처벌을 받을 수 있습니다.

요금안내

센트릭스 종량제 이용요금

※ VAT포함

센트릭스 종량제 이용요금

기본료, 통화료(가입자 간 통화, 시내/시외 전화 등), 설치비(신규설치, 변경설치)의 요금 정보제공
구분		요금
기본료		5,500원 * 3년 약정시 : 3,300원
통화료	가입자 간 통화	무제한 무료¹⁾
	시내/시외 전화	41.8원/3분
	이동전화	12.87원/10초
	국제전화 (20개국)²⁾	55원/1분
	전국대표번호³⁾	42.9/3분, 71.5원/3분
	050	유선/070 착신 : 71.5원/3분 무선 착신 : 17.2원/10초
설치비	신규 설치 (최초 1회)	22,000원
설치비	변경 설치 (최초 1회)	11,000원
번호 이동성 수수료 2,000원 주석 1) 인터넷전화번호 이동의 경우는 가입자 간 통화 시 41.8원/3분 적용 (주의 : 인터넷전화로 번호를 이동 한 경우에는 가입자 간 무료통화 적용불가. 가입자 간 통화 시 41.8원/3분이 적용되며 나머지 요금은 위 요금표와 동일) 주석 2) 국제전화 사용법 : 인터넷전화 고객이 002 IP 스페셜 요금상품에 가입한 후 002를 누르고 국제전화를 사용 (002 IP스페셜 가입 무료) 국가별 요금 통화료 자세히 보기> 주석 3) 가입자의 서비스 유형에 따라 상이함 전국대표번호 상세 통화료>

센트릭스 정액제(자유통화) 이용요금

※ VAT포함

센트릭스 정액제(자유통화) 이용요금

구분, 요금/무료통화, 부가 패키지, 기기 할인 정보제공
구분	요금/무료통화	부가 패키지	기기 할인
자유통화4	6,600원/50분	통화연결음	IP폰/WiFi 100%할인 ('자유통화4'는 Giga폰 제외) 키폰 50%할인 DCS 50%할인
자유통화6	8,800원/100분	ARS, 통화연결음, 녹취, 발신번호표시
자유통화8	11,000원/150분
자유통화10	13,200원/250분
자유통화15	18,700원/400분
자유통화20	24,200원/550분
자유통화30	35,200원/850분
자유통화50	57,200원/1,700분

센트릭스 정액제(자유통화웹팩스팩) 이용요금

※ VAT포함

센트릭스 정액제(자유통화웹팩스팩) 이용요금

구분, DCS요금, 고급형 DCS요금, 무료통화, 무료FAX건, 부가 패키지, 기기 할인 정보제공
구분	요금/무료통화	무료FAX건	부가 패키지	기기 할인
자유통화웹팩스4	9,900원/50분	20건	통화연결음	IP폰/WiFi 100%할인 (자유통화4는 Giga폰 제외) 키폰 50%할인 DCS 50%할인
자유통화웹팩스6	12,100원/100분		ARS, 통화연결음, 녹취, 발신번호표시
자유통화웹팩스8	14,300원/150분
자유통화웹팩스10	16,500원/250분
자유통화웹팩스15	22,000원/400분
자유통화웹팩스20	27,500원/550분
자유통화웹팩스30	38,500원/850분
자유통화웹팩스50	60,500원/1,700분

우리매장알림메시지 이용요금

※ VAT포함

우리매장알림메시지 이용요금

구분, 요금제 정보제공
구분	요금제
종량제형	기본료 1,100원 + 문자메시지 1건당 110원 추가
010 번호로 전화를 건 고객에게만 통화가 끝난 후 알림메시지를 보냅니다. 착신전환 서비스를 이용 중인 고객에게는 알림메시지를 보내지 않습니다. 같은 번호로는 월 1회만 알림메시지를 보냅니다. 알림메시지를 받는 고객에게는 데이터 및 정보 이용요금이 발생하지 않습니다.

CRM Pro 이용요금

※ VAT포함

CRM Pro 이용요금

회선(ID별) 고급형C/IMS, DCS 이용료 정보제공
구분	이용료
구분	고급형C/IMS	DCS
회선 (ID별)	3,300원	3,300원
부가서비스 상품의 이용료이며, 각 상품별 기본료 및 통화료는 별도 최소 가입 및 약정 기준 없음

Biz 레터링 이용요금

※ VAT포함

Biz 레터링 이용요금 (발신번호별 요금)

구분, 건수, 단가(기본료+이용료) 정보제공
구분	건수	단가 (기본료+이용료)
기본료	3,410,000원
1구간	1 ~ 50,000건	660,000원(최저 이용 요금)
2구간	50,001 ~ 150,000건	12.1원
3구간	150,001 ~ 300,000건	11원
4구간	300,001 ~ 1,000,000건	9.9원
5구간	1,000,001 ~ 2,000,000건	8.8원
6구간	2,000,001건~	7.7원
제공범위	3개 이통사 (LG U⁺, SKT, KT)
이용료가 월 5만원 이하인 경우 최저이용요금 60만원이 적용됩니다.

Office 레터링 이용요금 (발신번호별 요금)

※ VAT포함

Office 레터링 이용요금 (발신번호별 요금)

구분, 구간, 상품명, 요금 (월), 월 제공량, 제공량 조건(10분 표시 제한 건수, 1일 표시 제한 건수) 정보제공
구분	구간	상품명	요금 (월)	월 제공량	제공량 조건
구분	구간	상품명	요금 (월)	월 제공량	10분 표시 제한 건수	1일 표시 제한 건수
상품	1	Office100	3,300원	100건	-	100건
	2	Office200	4,400원	200건	100건	200건
	3	Office500	6,600원	500건		500건
	4	Office2000	13,200원	2,000건		500건
제공범위	3개 이통사(LG U⁺, SKT, KT)			내선번호당 각 이동통신사 별 제한 건수입니다.
내선번호별 표시 건수는 이동통신사별로 각각 산정하며 제한 건수 초과 시 레터링 문구는 표시되지 않습니다.

기타 부가서비스 이용요금

※ VAT포함

기타 부가서비스 이용요금

유료서비스, 무료서비스의 서비스명, 요금 정보제공
구분	서비스 명	요금
유료 서비스	ARS (1단계)	5,500원
	ARS (2단계)	11,000원
	통화연결음	2,420원
	통화연결음 성우 제작	22,000원
	통화연결음 TTS(일회성)제작	5,500원
	통화연결음 TTS(정액형)제작	1,980원
	발신번호표시	1,100원
	변경번호자동안내	1,100원
	착신전환	550원
	통화 중 대기	550원
	착신제한	550원
	변경번호 안내 서비스 (최초 1개월 무료)	1,100원
무료 서비스	단축다이얼	-
	발신번호 보호서비스	-
	발신제한	-
	부재중 안내	-
	전화회의	-
	직통전화 익명 발신	-
	수신거부 서비스	-

요금할인 (자동이체)

※ VAT포함

요금할인 (자동이체)

적용 대상, 적용 방법, 할인 내용의 내용 정보제공
구분	내용
적용 대상	자동이체로 요금을 납부 중인 고객
적용 방법	다른 요금 할인과 중복 적용
할인 내용	기본 서비스와 부가서비스 요금의 1% 할인

자주하는 질문 [F&Q]

자주하는 질문

Q [센트릭스][통화연결음] TTS 통화연결음 제작 시, 몇 글자까지 입력할 수 있나요?
A 띄어쓰기를 포함해 한글 200자, 영문 400자까지 입력할 수 있습니다.
Q [센트릭스][통화연결음] TTS 일회성 요금제와 정액형 요금제는 무엇이 다른가요?
A 일회성 요금제는 TTS 통화연결음을 1회 제작할 수 있고, 정액형은 매월 횟수 제한 없이 TTS 통화연결음을 제작할 수 있습니다.
Q [센트릭스][통화연결음] TTS정액형 요금제를 이용하다가, 도중에 해지하면 어떻게 되나요?
A 월 중에 가입 또는 해지하는 경우에도 한 달 이용요금 1,980원이 청구됩니다.
Q [센트릭스][통화연결음] TTS일회성 요금제를 이용하는 경우, 1회 사용의 기준은 무엇인가요?
A 고급형 센트릭스 관리자 페이지의 [TTS 통화연결음] 메뉴에서 원하는 문장을 입력한 후, [음원등록] 버튼을 누르면 1회를 사용한 것으로 간주합니다.
Q [센트릭스][통화연결음] TTS 통화연결음으로 제작할 수 있는 목소리는 몇 가지인가요?
A 성인 여성, 성인 남성, 어린아이 등 3가지 목소리 중에서 선택할 수 있습니다.

Q [센트릭스][통화연결음] TTS 통화연결음 배경으로 사용할 수 있는 음악은 몇 가지인가요?
A 비발디의 <사계> 등 총 10가지 배경음악을 사용할 수 있습니다. 배경 음악 없이 음성만으로도 통화연결음을 제작할 수 있습니다.
Q [센트릭스][통화연결음] TTS 통화연결음은 어떻게 제작하고 등록할 수 있나요?
A 고급형 센트릭스 관리자 페이지 www.centrex.uplus.co.kr 에 접속하여 관리자 아이디로 로그인 후, [TTS 통화연결음] 메뉴에서 제작할 수 있습니다.
제작한 통화연결음은 [통화연결음 설정]메뉴에서 적용하여 바로 사용할 수 있습니다 .
Q [센트릭스][통화연결음] TTS서비스를 신청 후 바로 통화연결음을 제작할 수 있나요?
A 개통 완료 후 약 30분 후 고급형 센트리스 관리자 페이지 홈 화면의 [정보관리]메뉴아래 [TTS 음원제작]버튼이 생깁니다. 이 버튼을 눌러 통화연결음을 제작할 수 있습니다.
일회성 요금제를 신청한 경우, 음원 제작 후 등록을 완료하면 해당 버튼이 화면에서 사라집니다.
Q [센트릭스][통화연결음] TTS 사용자라면 누구나 제작한 통화연결음을 번호에 설정할 수 있나요?
A 아니요, 통화연결음을 실제 번호에 적용하는 것은 관리자 아이디만 가능합니다. 일반 사용자는 제작 후 관리자에게 요청하세요.
Q [센트릭스][통화연결음] TTS통화연결음을 시간대 별로 다르게 설정하고 싶은데, 일회성 요금제의 경우 시간대별로 추가 요금을 내야 하는 건가요?
A 아니요, 음원 수가 아닌, 제작 횟수를 기준으로 하기 때문에 시간대별, 요일대별로 다른 통화연결음을 만들어도 추가요금은 발생하지 않습니다

Q [센트릭스][통화연결음] 제작한 TTS 통화연결음을 PC로 다운받을 수 있나요?
A 아니요, PC로 다운로드 할 수 없습니다.
Q [센트릭스] 회사에서 사용중인 기업070 인터넷 전화기를 집으로 가져가서 사용할 수 있나요?
A 사용을 권장하지 않습니다.

인터넷 전화이기 때문에 인터넷 회선만 있다면 어느 장소에서도 사용 가능하여 기술적으로 제공하지 못하는 것은 아니지만, 기업용 회선이기 때문에 가정으로 전산 주소지 변경은 할 수 없고, 임의로 가정에서 사용하다 장애가 발생할 경우

전산에 등록된 설치 주소지로 장애 방문을 하기 때문에 A/S를 받지 못하게 됩니다.
추가로 인터넷 회선에 따라 통화 품질이 달라지는데, 가정용 인터넷 회선과 기업용 인터넷전화 회선의 호환성으로 인하여 통화 품질이 저하될 수 있습니다.
Q [센트릭스] 자동이체 (신규/변경) 신청은 어떻게 하나요?
A 홈페이지, 은행, 고객센터를 통하여 변경이 가능합니다.

- 통합 홈페이지 가입 방법
: [통합 홈페이지 > 로그인 > My페이지 > 납부관리 > 납부관리 > 납부방법변경]에서 자동이체 신청이 가능합니다.- 은행에서 가입하는 방법
: 은행마다 구비서류가 상이할 수 있기 때문에 방문 전, 필요한 구비서류 확인 및 지참하여 방문하시길 권유드립니다.- 고객센터로 요청하는 방법
: 고객센터로 요청할 경우 통장 명의 및 명의자와의 관계에 따라 절차와 서류가 상이합니다.
고객센터로 유선 상담을 부탁 드립니다.
Q [센트릭스] 인터넷전화는 어떤 서비스인가요? 가정에서 사용하는 070전화와 다른가요?
A 인터넷전화는 사업장에서 사용할 수 있도록 기업용으로 제공되는 서비스입니다.
가정에서 사용하는 일반적인 인터넷전화와 달리 사업장에서 사용시 편리한 부가 기능이 있는 서비스입니다.
3자 회의통화, 발신번호표시 변경서비스, 당겨받기, 돌려주기, 내선통화 등 요금 서비스에 따라 다양한 부가 기능이 있고, 타사에서 사용하던 번호 그대로 이동이 가능한 장점이 있는 서비스 입니다.
Q [센트릭스] 요금 조회 및 요금 상세내역을 확인하고 싶어요. 어디에서 하나요?
A 요금 조회는 홈페이지에서 확인이 가능하나, 요금 상세 내역은 고객센터에서 확인할 수 있습니다.
LG 유플러스 홈페이지에서 고객번호를 등록하면 해당 고객번호의 요금 조회가 가능합니다.
자세한 서비스별, 회선별 요금 상세내역을 확인하고자 하실 경우에는 기업 고객센터를 통해서 확인이 가능하며, 우편/ 팩스/ 이메일로 자료를 받을 수 있습니다.

▶인터넷전화 요금 조회 방법
→ 홈페이지 : https://www.uplus.co.kr/bil/chrg/bilv/RetrieveBizBillViewEntrList.hpi 혹은
https://www.uplus.co.kr/bil/pymt/blkc/RetrieveBizBltxtRecptMthdEntrList1.hpi 확인 가능

Q [센트릭스] 신규로 가입하고자 합니다. 제안서를 받아보고 싶습니다.
A 신규 가입 및 제안서 관련하여 직접 상담이 어려워 담당자와 유선상담이 필요합니다.

사용하고자 하는 회선수, 환경 등에 따라 구성되는 서비스가 상이할 수 있기 때문에 담당자와 상세 상담 후 제안서를 전달 드리고 있습니다. 상세 상담하실 수 있도록 담당자에게 접수하기 위해서는 다음 사항을 기재 하여 문의 접수 하시거나 기업 고객센터를 통해 유선 접수를 부탁 드립니다.

[상담요청]
1. 사업장명 :
2. 담당자 성함 :
3. 연락처 :
4. 설치 소재지 :
Q [센트릭스] 사용 중인 회선을 다른 사업자에게 양도하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
A 고객센터 혹은 고객님의 담당 영업접점으로 명의 변경 신청을 하시면 됩니다.
현재 사용중인 회선의 명의자를 A →B 로 변경하고자 하실 때는, A와 B 모두의 동의가 있어야 하기 때문에 양측의 구비서류가 모두 필요합니다.

명의변경 업무는 고객님의 담당 영업접점에서 진행하고 있으나 담당점을 모르실 경우에는 고객센터로 요청하시면 담당 영업접점으로 요청 혹은 연락처 안내가 가능합니다.

담당 영업접점으로 양도/양수인의 구비서류가 모두 접수가 되면 명의변경이 진행되고, 영업일 기준으로 약 5일 정도 변경 기간이 경과 후 완료됩니다.
Q [센트릭스] 대표자가 복지 할인 대상입니다. 복지 할인, 멤버쉽 할인 등을 받을 수 있나요?
A 기업 서비스는 복지할인 및 멤버쉽 할인 등이 적용되지 않습니다.
개인을 대상으로 출시한 서비스가 아니라, 기업을 대상으로 한 서비스이기 때문에 복지할인, 국가유공자 할인 등 일반 개인회선에서 적용받았던 할인은 적용되지 않습니다.
기간 약정에 따른 약정 할인과 결합 조건에 따른 요금 결합 할인 등 자체 할인 프로그램으로만 할인이 가능합니다.
Q [센트릭스] 다른 통신사 인터넷을 사용해도 LG 유플러스 인터넷 전화만 가입이 가능한가요?
A 인터넷 통신사와 무관하게 인터넷전화만 가입이 가능합니다.
다만, 인터넷 속도에 따라 통화 품질이 달라질 수 있는 점 참고 부탁드리며, 혹여 이용 중인 회선이 가정용 인터넷일 경우에는 설치를 권장하지 않습니다.
Q [센트릭스] 해지 신청 및 확인은 어떻게 하나요?
A 고객센터 혹은 고객님의 담당 영업접점으로 해지 신청 및 확인이 가능합니다.

가입하신 경로 및 서비스에 따라 해지 업무를 진행하는 곳이 상이할 수 있으나 대부분은 고객님의 담당 영업접점에서 해지 업무를 진행하고 있습니다.

해지 예정일 5~7일 정도 전에 연락을 주시면 상기 경로에 따라 절차 및 구비 서류 안내를 드리고 있으나, 연락처를 모르실 경우에는 고객센터로 연락주시면 담당 영업접점의 연락처를 안내해 드리거나 연락드릴 수 있도록 접수하고 있습니다.

Q [센트릭스] 이전설치 신청은 어떻게 하나요?
A 고객센터 혹은 고객님의 담당 영업접점에서 신청이 가능합니다.
이전설치는 접수 > 서류 접수 > 실사 > 설치 > 개통으로 진행됩니다.
서비스 형태 및 가입 내용에 따라 구비서류가 상이하고 절차 역시 상이하기 때문에 홈페이지 상으로는 접수가 어렵습니다.
서류 접수 후 실사팀이 방문하여 설치 가능 여부를 확정하고 설치가 진행되기 때문에 이전 설치는 영업일 기준으로 5일 ~ 7일 소요가 되고, 우천, 천재지변,한전공가승인과 같은 특이사항이 있을 경우 일정에 대한 기간이 증가할 수 있습니다.
일반 가정회선과는 설치 방법이 상이하고 기간 소요가 있으니, 이전 설치 전 넉넉한 기간을 두고 신청을 부탁 드립니다.
Q [센트릭스] 다른 통신사에서 사용하던 전화기로 개통할 수 있나요?
A 타 통신사에서 사용하던 전화기로는 개통이 불가합니다.
일반 전화기는 인터넷 전화로 개통이 안 되고, IP폰의 경우 각 통신사의 IP폰은 해당 통신사에서만 사용이 가능합니다.
같은 LG 유플러스 내의 동일 모델이라고 하여도 가정용 IP폰과 기업용 IP폰 역시도 내장된 성능으로 인하여 호환되지 않습니다.
더불어, 고객센터로 연락 주시어 모델 및 MAC번호를 알려주시면 개통이 가능한 IP폰인지 안내 받아보실 수 있습니다.
Q [센트릭스] 개인명의로 가입했는데, 세금계산서 발행해 주세요.
A 개인명의로 가입한 경우 세금계산서 발행은 되지 않습니다.
세금계산서는 국가에서 기업으로 가입된 고객을 대상으로 부가세에 대한 혜택을 주고자 마련된 제도이기 때문에 개인고객으로 가입된 경우 해당 대상자에서 제외 됩니다.
혹여 사업자등록증이 있다면 사업자의 명의로 가입된 명의의 변경은 가능합니다.
이 경우 명의 변경을 진행한 익월 청구분부터 세금계산서 발행이 가능합니다.

▶ 청구서(세금계산서 겸용) 문의
→ 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/css/rfrc/fdwn/RetriveFdwnListCompany.hpi# (서식 다운로드)
Q [센트릭스] 홈페이지에서 고객번호 등록하는 방법을 알려주세요.
A 통합 홈페이지에서 등록이 가능합니다.

통합 홈페이지에서 상기 메뉴를 통해 고객번호 등록이 가능하고, 같은 명의로 사용중인

기업용 회선이 추가로 있다면 해당 서비스 역시도 고객번호 추가 등록시 요금 조회, 청구서 관리 등을 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

<고객번호 등록 경로>
- 통합 홈페이지 → 로그인 → 기업 → My페이지 → 회원정보 → 고객번호등록 메뉴

<고객번호 확인 방법>
- 지로 청구서 : 지로 청구서 → 1페이지 우측 하단 → 지로번호 하단으로 고객번호 확인 가능
- 자동이체 우편청구서 : 우편 청구서 → 왼쪽 중단의 20XX년 XX월 자동이체 청구서 항목
→금액 하단 → 고객명 및 고객번호 확인 가능
- 이메일 청구서 : 수신받은 청구서 → 청구내역 → 우측 중단 고객번호 확인 가능

▶ 고객번호 확인 방법
→ 홈페이지 : https://www.uplus.co.kr/idi/mbrm/mgmt/ReqSslWbmbBilAcntNoTadvGuid.hpi
Q [센트릭스] 장애 접수는 어떻게 하나요?
A 장애센터 1544-8585로 문의 및 접수가 가능합니다.

기업 전용 장애센터를 운영하고 있기 때문에 전화 끊김, 단말기 고장 등 여러 장애 상황에 대하여 상담 및 조치 요청을 접수받고 있으며 연중무휴 24시간 신고접수가 가능합니다.