Q
모바일오피스넷을 주로 사용하는 고객은 어떤 고객인가요?
A
유선 인터넷 사용이 어렵거나 무선 인터넷이 필요한 고객/업종에서 주로 사용하십니다.
주 사용 업종 : 건설/토목, 광고/키호스크, 음식점, POS단말, SOHO사무실, 태양광발전, 농업/임업/양계, 영상기기, 기계장비/과학기기, 시군청지자체 등
Q
고정IP 상품은 어떠한 경우에 사용하나요?
A
원하는 PC/기계장치/시설물을 원격에서 관제/제어하는 용도로 사용됩니다.
Q
VPN 상품은 어떠한 경우에 사용하나요?
A
VPN은 본지점간 라우터를 설치하여 터널링을 통해 암호화된 통신을 하는 방식으로, 송수신하는 데이터의 보안에 대한 Needs가 있는 고객이 주로 사용합니다.
주요 사용 업종/용도 : 시군청 등 공공기관, 태양광발전, 광고/키오스크, 정보서비스_영상/방송통신 등
Q
모바일오피스넷 요금제는 어떻게 되나요?
A
모바일 오피스넷 요금제는 3종 정액형 요금제로 구성되어 있습니다.
요금제 : 27,500원 / 38,500원 / 53,900원(VAT포함)
Q
모바일 오피스넷 요금제와 IoT일반 요금제의 차이점은 무엇인가요?
A
IoT일반 요금제는 데이터종량방식으로 과금되는 요금제로 월 기본 데이터 제공량을 넘어서 사용하면 추가 과금됩니다.
모바일오피스넷은 데이터 무제한제공 및 월 정액형 요금제를 사용합니다.
Q
기 사용고객입니다. 요금제를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A
상위 요금제(27,500원 → 38,500/53,900원)로의 변경은 가능합니다. 하위 요금제 변경은 불가합니다.
Q
사용할 수 있는 데이터는 무제한 제공 인가요?
A
일 단위로 데이터 제공량에 따라 속도가 제어되는 방식으로 무제한 제공됩니다.
→ 27,500원(일 190MB까지 4Mbps속도, 190MB초과시 400Kbps 속도제공)
→ 38,500원(일 330MB까지 4Mbps속도, 2GB까지 1Mbps속도, 2GB초과시 400Kbps속도제공)
→ 53,900원(일 2GB까지 10Mbps(업3Mbps/다운 10Mbps), 2GB초과시 3Mbps속도제공)
Q
제공속도 400Kbps, 3Mbps 속도란 어느 정도의 속도인가요?
A
400kpbs : 단순 웹서핑/뉴스기사/메일업무 보는데는 문제없으나 이미지/영상이 많은 웹서핑은 느립니다.
네이버 메인화면 띄우는데 6초 / 벅스,멜론 기준 한 곡당 로딩하는데 약 1분 소요됩니다.
3Mbps : 유튜브 720p(HD화질) 버퍼링 현상 없이 확인 가능한 속도로 일반 이메일송수신 등 업무보시는데 문제 없습니다.
Q
1회선당 사용가능한 PC/디바이스 수에 제한이 있나요?
A
별도 제한은 없습니다.
다만, 요금제별 제공 속도 감안 시 IoT LTE MOF(1대), IoT LTE MOF 385(2대), IoT LTE MOF 539(2-3대) 권고합니다.
Q
상품 가입의 제한사항이 있나요?
A
CCTV 등 실시간 스트리밍 형태로 데이터가 전송되는 사업은 가입을 지양해 주시길 바랍니다.
※ 이벤트 발생 시 확인하는 용도, CCTV내 저장장치를 두고 일정시간 영상 확인하는 용도는 가능합니다
Q
모바일오피스넷에 070회선 번들 가능한가요?
A
모바일 오피스넷과 070전화의 결합할인은 번호세칙 기준 위반으로 불가합니다.
Q
고정IP 제공이 가능한가요?
A
모바일오피스넷을 개통 하시면서 공인/고정IP 요청하시면(월 1만원 추가) 가능합니다.
Q
유동IP 사용고객입니다. 고정IP 신청이 가능한가요?
A
기존 유동IP 사용 고객의 고정IP 추가 신청은 불가합니다.
신규로 고정IP 사용가능 단말로 개통하셔야 합니다.
반대로 기존 고정IP사용고객이 유동IP로의 전환도 불가합니다.
Q
VPN 제공이 가능한가요?
A
VPN기능이 탑재된 전용 라우터(단말)을 통해 제공이 가능합니다.
유동IP회선 가격에 월 11,000원(VAT포함)의 요금이 추가 됩니다.
(ex. IoT LTE MOF 539요금제 53,900원+11,000원=64,900원)
Q
VPN 제공하는 방식은 어떻게 되나요?
A
VPN은 본지점간 라우터를 설치하여 터널링을 통해 암호화된 통신을 하는 방식으로,
본점에 VPN센터장비(통신방식은 유선을 권고함_당사 인터넷사업팀 보안아웃소싱 서비스)와 지점의 VPN라우터를 개통하는 방식입니다.
청약 시 VPN VAS 청약(VAS명: M2M고정IP 전용VAS)을 하셔야 서비스 이용이 가능합니다.
Q
라우터(단말)은 고객이 구매해야 하나요?
A
2년이상 약정하시면 무상으로 사용 가능하시며, 약정기간 내 해지하시면 위약금이 발생됩니다.
Q
2년이상 약정시 고객은 라우터(단말) 무상지원이면,수급비용 보전은 어떻게 되나요?
A
개통 익월 의무약정 정책으로 수수료가 지급됩니다.
Q
설치는 어떻게 하나요?
A
일반 라우터(단말)는 유플러스 대리점에서 개통하여 고객님께 택배로 발송해 드립니다.
받으신 라우터(단말)에 전원과 UTP(랜선)을 연결하여 사용하시면 됩니다.
VPN라우터의 경우는 라우터(단말) 제조사에서 직접 방문 설치 하며 설치비(10만원(VAT별도))는 별도로 발생됩니다.
Q
인터넷 접속이 안되면 어떻게 해야 하나요?
A
우선 라우터(단말) 뒤쪽 전원 어답터를 뽑았다 재 접속하시어 라우터 앞쪽 LED 점멸등 확인을 해보시길 바랍니다.
(전원: 전원연결되면 적색LED, LAN: LAN동작 시 청색LED, LTE: LTE동작 시 청색 or 녹색LED)
LTE가 적색 LED로 지속 시 1644-7003(유플러스 장애접수 센터)으로 연락하시어 장애 접수를 진행 하시면 됩니다.
